הו"ק לא פעלה/רצה: בדיקות

מהות: במדריך זה נעבור על כל מה שיש לבדוק במידה והו"ק לא רצה באותו החודש.

ראשית נבדוק האם הבניין פעיל

אם יש לבניין "תאריך סיום הסכם" הוא עובר למצב לא פעיל, ואז הו"ק לא תרוץ.

ניכנס למסך "בניינים פעילים" ונוודא האם הבניין שלנו מופיע שם, או שאולי הוא הועבר ל"בניינים לא פעילים" מכל סיבה שהיא.

אם הבניין לא נמצא ברשימת הבניינים הפעילים, נבדוק הוא קיים ב"בניינים לא פעילים" שנמצא בסרגל העליון, תחת "בניינים לא פעילים" (אם לא רואים את האפשרות שם, יש ללחוץ על החץ בתחתית הרשימה בשביל לראות את כל האפשרויות):

ואז בפנים נצטרך למצוא את הבניין, להיכנס ללשונית "חוזה ניהול" ולהסיר את תאריך "סיום ההסכם" ואז לחזור שוב ל"בניינים פעילים" ולרענן את הרשימה/להיכנס מחדש לחלון "בניינים פעילים", על מנת לראות את הבניין:

נבדוק האם הדייר שאמור לשלם מוגדר כ"נוכחי" + "משלם"

אם המשלם לא מוגדר גם כ"נוכחי" וגם מסומן כ"משלם", ההו"ק לא תרוץ.

ניכנס למסך היחידות: דרך סרגל עליון ניכנס למסך "בניינים פעילים" ואז נבחר את הבניין הרצוי, ונלחץ לחיצה כפולה על מספר הבניין (טור ימני):

אפשרות נוספת היא לבחור את הבניין, ואז ללחוץ למטה בתחתית החלון, על "יחידות":

נעבור לשוכר/בעלים שהו"ק הייתה אמורה לרוץ, ונבדוק האם הוא מוגדר כ"נוכחי":

*יש לשים לב שאנחנו נמצאים על תצוגה של "בעלים/שוכרים" נוכחיים או "כל הבעלים/שוכרים" -מדובר בכפתור שמחליף בין מצב של הצגת הנוכחיים, הקודמים, גם וגם.

לאחר שווידינו שהמשלם "נוכחי" נוודא שאותו משלם גם מוגדר כ"משלם" בטור "משלם"

קיימת הו"ק פעילה ומוגדרת נכון + הו"ק אחרונה לא נכשלה מסיבה שעוצרת הו"ק

עדיין במסך היחידות, נעבור כעת ללשונית "אופן תשלום":

1. יש לוודא שיש לנו "נטל תשלום" אם באחוזים או בשקלים.
2. אחרי זה נוודא שיש הו"ק פעיל עם בלי תאריך סיום - "עד תאריך". וכמובן שצריך לוודא שהתאריך כבר עבר באותו החודש. כלומר אם יש הו"ק שאמור לרדת ביום 10 לכל חודש אבל אנחנו נמצאים רק ב-5 לחודש, כמובן שההו"ק לא תרוץ ("מתאריך" אומר יום הקמת ההו"ק, אבל באותו יום בחודש, במקרה הנ"ל ביום ה-6 לחודש כל חודש תרוץ אותה הו"ק) - יש להיכנס ל"פרטי כרטיס" ולראות שאכן יש פרטי כרטיס:
3. לגבי יום הסליקה, יש לוודא 2 דברים:
   • שבהגדרות מנהל (סרגל עליון) > "הגדרות מערכת", אין הגדרת "יום סליקה קבוע בחודש שתגבר על היום סליקה שבאותה הו"ק, תחת "העדפות סליקה" + יש לוודא שמסומן "אפשר סליקה אוטו' של הוראות קבע":
   • שנית, במסך "בניינים פעילים" תחת לשונית "הנהלת חשבונות" בסרגל האמצעי, יש לוודא שלא מוגדר לנו שהסליקה תסגור את החודש הבא. כלומר, שאם זה מוגדר, ולמשל אנחנו נמצאים בחודש אפריל, כשתבוצע סליקה באפריל, היא תסגור את חודש מאי:
4. במסך הקודם (מסך "יחידות"), נלחץ על "דוח עסקאות אשראי". אם יש שם ניסיון סליקה, והתקבלה תגובה באדום שיכולה לעצור את ההו"ק מלרוץ, היא לא תרוץ. בין הסיבות הנ"ל: "גנוב החרם כרטיס" / "פרטי אשראי שגויים". תוצאה כזו תעצור ניסיונות הרצת הו"ק עתידיות